因此，IBM-PCAT无规律宕机的黑锅，不管微软愿意与否，都得背下去。
好在这个时侯，正义天使出现了。
最早发现三代方圆个人电脑质量门的IT杂志——《PCMagazine》再次发威，发表专题报道指出，通过追踪上百位IBM-PCAT用户的使用体验，发现只要拆掉这款产品所配备的20MB硬盘，宕机现象就消失了。
IBM自然要对此做出回应，人家方圆电脑之前都有表率了，自己也不能砸牌子不是。
结果，IBM确认了《PCMagazine》的发现是正确的，造成IBM-PCAT无规律宕机的根源，就是其所配备的硬盘。至于更详细的情况，IBM则没有进一步披露。
光有这个消息就足够了，微软的工程师们热泪盈眶，真不容易啊，终于沉冤得雪了，看来IBM在技术上也不是万能的嘛。
无形之中，微软和IBM的技术团队，也由此加大了隔阂。
……
这场乱子把唐•埃斯特利奇折腾得手忙脚乱，虚火上升，盖因硬盘可不是便宜货，由此带来的损失，实在不容忽视。
硬盘的物理结构一般由磁头与碟片、电动机、主控芯片等部件组成，而现阶段的5.25英吋个人电脑硬盘的使用方式通常为，厂商把磁头与碟片、电动机封装到一起，主控芯片则以总线扩展板卡的形式进行连接。
这个做法给个人电脑的组装带来不少麻烦，最明显的弊端就是占用了一个宝贵的主板扩展槽。
于是，IBM在和方圆电脑同样采用了内存条的设计后，也开始把主控芯片直接集成到硬盘上。
稍有不同的是，方圆电脑和希捷联合研发主控芯片，而身为硬盘发明者的IBM，则是仅采购希捷的硬盘盘体，然后配备上自家的主控芯片。
经过调查，正是这些主控芯片掉了链子，但更详细的原因仍然不明，需要一步步地缩短范围地排查。
但在唐•埃斯特利奇看来，这个工作已经不重要了，个人电脑终归是一种价值有限的产品，很多时候，做事应该以追求最后结果和降低成本为上，以后全套采用希捷硬盘的盘体和主控芯片就是了。
可接下来如何善后就非常棘手了，要知道，IBM设在博卡拉顿的个人电脑制造基地，产能惊人，如果开足马力的话，日产一万台不在话下。
由此不难想象，这批有问题的硬盘数量如何庞大了。
最后，唐•埃斯特利奇硬着头皮，将足有一拖船的硬盘倾倒进海里，算是处理完了这个麻烦。
当然了，媒体是不会错过如此好戏的，抓了一个正着，然后好一顿大书特书。
IBM再家大业大，也不能如此浪费，焦头烂额的唐•埃斯特利奇，还要专门向总部汇报这次质量事故的前因后果。
现在的IBM-PC部门，为蓝色巨人贡献了将近百分之二十的年销售额，因此颇受总部重视，进而派来大量中层管理人员完善管理架构，以纳入进IBM庞大的官僚体系内，规模更是膨胀到了万人以上，唐•埃斯特利奇也被提升为副总裁。可这次要去总部挨训，不得不说，面子上真的很难过得去。
等进了会议室后，唐•埃斯特利奇扫了一眼庞大的坐席，忍不住心里一沉，暗自嘀咕，这是要对自己开公审大会么？
找到比尔.洛沃后，唐•埃斯特利奇貌似无意地念叨了一句，“今天来开会的人，似乎很多啊。”
“这还不好么，说明大家都关注你的个人电脑部门。”精明过人的比尔.洛沃，当然明白唐•埃斯特利奇的真实心情，于是打趣了一句。
“外表风光无限，实则如履薄冰啊。”唐•埃斯特利奇苦笑着摇了摇头，“别看我现在掌管了过万的人马，但不知道为什么，做起事来反而不如以前那么得心应手了。”
“公司股价飞涨，和个人电脑部门所带来的巨大现金流关系很大。因此，总部肯定不能再像以前那样，放任个人电脑部门脱离体系之外，野马似地想跑哪里就跑哪里了。”比尔.洛沃正色地提点着唐•埃斯特利奇。
……
随着IBM首席执行官约翰.欧宝落座，会议便正式开始了。
按照流程，很快轮到唐•埃斯特利奇做汇报，于是他态度十分诚恳地检讨了一遍自己的工作失误。
认真说起来，这里面也没有什么好喊冤的，唐•埃斯特利奇就应该对IBM-PCAT的质量事故负责。
好在管理委员会大部分成员看问题都非常理智，仍然肯定了唐•埃斯特利奇的工作成绩，毕竟IBM-PC在1983年的销量超过了100万台。
但批评之声也不是没有，有人说道：“唐•埃斯特利奇，你有些急功近利了，为了迅速推广IBM-PCAT，过早宣布放弃使用Intel8088的IBM-PC和IBM-PCXT，结果被康柏公司趁机捡漏，占了好大的便宜。事实上，使用Intel8088的个人电脑，仍然有着可观的市场需求。”
“方圆电脑公司，1979年推出了8位的一代方圆个人电脑，1981推出了16位的二代方圆个人电脑，去年，也就是1983年推出了支持多任务的三代方圆个人电脑。每一次产品更新，方圆电脑公司都会牢牢地把持利润更大的中高端市场，而让兼容机厂商去争夺中低端市场。事实证明，这个经营策略非常成功。”唐•埃斯特利奇据理力争着。
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